Полезные советы от матёрых организаторов

[Fella]

[Вишня]

[kaurova]

[Fella]

kaurova
тАможня есть тАможня
и оружие пересылают, и что угодно

[Conny]

Здравствуйте всем!
Прошу вашей помощи советом!
Я вторая сторона потерянного мелкого пакета (не посылки)
Жду свой пакет в Украине уже больше месяца. Другие по 7-10 дней шли, а этот...
Но проблема, как мне кажется, не в сроке, а в том, что идентификатор на сайте Роспочты указывает только на то, что пакет принят, потом он НЕ был обработан (и соответственно НЕ был отправлен на экспорт) Как его теперь отследить - непонятно. И Larme ответа не получила после письмеенной заявы, и я написав по эл. почте на линию качества - тоже. Куда теперь податься? У кого нибудь была похожая ситуация? Именно, чтобы идентификатор отправление не идентифицировал

Вишня, а у Вас для "долгих" посылок всэ этапы пересыла на сайте роспочты отображались? Сколько времени прошло между приемом-обработкой-отправкой?
Насчет праздников - у меня на праздники шел пакет от Лены из Спб - так в идентификаторе было видно как он с 8 по 15 число пролежал в обработке - и я не волновалась

Кстати,

[Вишня]

[Conny]

Вишня, а у меня раньше все четко отображалось,
а сейчас в России прием и... фсе. В Украине - не зареєстровано
Теперь вот боюсь 2 раза почте доверять, т.е. на двоих посылочку закзаывать

[Marsie]

Conny, у меня была долгая посылочка. Шла из Тулы и зависла на месяц... в Воронеже.

И одна потерялась. Написали заявление на розыск, она вернулась к нам. Кто накосячил - не ясно, поскольку мне написали, что за посылкой не пришел адресат, а адресат бегал на почту регулярно, откуда его посылали со словами, что посылки нету.

[Conny]

[Marsie]

Conny
Заявление рассматривали в течение месяца, писали мы, отправители. Прислали объяснительную вместе с уже вернувшейся посылкой.
Вы давно написали на розыск?

[Conny]

Мы, вернее Larme как отправитель, писала 23.01, но со своего почтового отделения, а мне сегодня объяснили, что нужно с главпочтампта (или какого-нибудь центрального отделения - не знаю как в Москве) из контрольно-справочной службы такую заяву подавать Сча будем, наверное, пере-подавать.

[Conny]

Вопрос ко всем, кто знаком с почтовыми услугами!

Скажите, пожалуйста, почему получается такая ерунда:
если я оценю международную посылку, например, в 700 руб, заплатив при этом 10% (70 руб) страховки, при ее утере мне вернут "В сумме объявленной ценности + плата за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность" = 700+ок. 1000 = 1700 руб

если же я вообще ее не оценю, НИЧЕГО не заплачу (в смысле страховку) и отправлю обыкновенной посылкой, то мне обещают вернуть "40 СПЗ + 4.50 СПЗ за кг + плата за пересылку"!!! Что гораааааааааааздо больше. Ведь если я правильно понимаю, СПЗ - это стоимость почтовых затрат. Только вот неизвестно, как она рассчитывается. То ли это уплаченная отправителем сумма, то ли на почте есть "свои" тарифы???

Инфо взяла отсюда http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/controlquality/damage

[Marsie]

[Conny]

[Marsie]

Conny, ну так там от человека до рассмотрения ж дальняя дорога, похоже. Попробуйте на линию качества позвонить. Может, что вразумительное ответят.


Девушки, а я хочу рассказать, чем закончилась наша история по неприемке почтой посылки в обычной (нефирменной) гофрокартонной коробке.

После написания жалобы на о/с (путем звонка в горячую линию), нам звонили трижды. Один раз из Москвы, один раз с Главпочтамта и раз с самого о/с. Первыми позвонили из о/с. Спрашивали, мол, кто посмел у нас не принять посылку и почему мы не вызвали главного. Мы разъяснили, что главного вызвали, но оператор сделал по-своему. Они долго сетовали, что из-за нашей жалобы им теперь придется разбираться. (Интересно, что не из-за их работы через... левое ухо!)
Потом позвонили из Москвы. Тоже спрашивали, была ли коробка с надписями, превышала ли допустимые размеры. Получив на все отрицательные ответы, сказали, что будут разбираться.
Последним был Главпочтамт, который сообщил, что операторы о/с были вызваны для проведения беседы и ознакомлены с текущими правилами отправки посылок.
Но на то о/с меня больше не тянет ездить. Мы от них все время нервные уходим... Вот есть же такие люди. Особенно "радуют" старушки, которые кидаются защищать некомпетентных операторов и предлагать нам самим пойти работать в о/с, раз "такие умные выискались".
"Понравилась" фразочка одной женщины: "Девушка! Какие правила! Мы же в России живем!" - это было мне в упрек, кстати.